NOS TARIFS TOM
UN SERVICE PREMIUM
ZÉRO ABONNEMENT
Profitez d'une expérience exceptionnelle sans avoir à vous engager !
INCLUS DANS TOUS NOS ENVOIS
Réception de vos colis
Regroupement
Reconditionnement complet
Photos à la réception et à l’expédition
Contrôle de l'état des colis
Stockage gratuit pendant 90 jours
Emballage inclus, sans frais supplémentaires
Expédition rapide sous 24 heures
Envoi suivi
Support client dédié et réactif
Promotions exclusives
Nos tarifs sont composés de deux éléments différents
1
Frais de service
Ces frais couvrent les services inclus dans la gestion de vos colis :
Réception et enregistrement des colis.
Envoi d'un email vous prévenant de l'arrivée de votre achat.
Minutieux rangement dans le stock.
Photos des colis à la réception et avant expédition.
Stockage gratuit pendant 90 jours.
Regroupement des colis pour réduire vos coûts.
Reconditionnement des colis pour une meilleure protection.
Support client toujours joignable
Gestion des demandes spécifiques (par exemple, instructions particulières).
2
Frais d'expédition
et de traitement
Ces frais sont spécifiques au traitement opérationnel et à l'expédition de vos colis :
Pesée et mesure des colis.
Emballage renforcé pour garantir la sécurité de vos colis pendant le transport (matériaux inclus)
Frais d'expédition selon la tranche de poids.
Assurance transport de base incluse pour couvrir les risques liés à l'expédition de vos colis
Gestion des formalités douanières pour les envois vers les DOM-TOM
Envoi d'un email vous indiquant le numéro de suivi pour chaque colis expédié.
POUR LES ENVOIS DE MOINS DE 10 ARTICLES
( 1 à 9 articles )
POLYNÉSIE FRANÇAISE, NOUVELLE-CALÉDONIE, WALLIS ET FUTUNA, SAINT-BARTHÉLEMY, SAINT-MARTIN, SAINT-PIERRE-ET-MIQUELON, TAAF
Délai : 4 à 12 jours ouvrés
Frais de service :
30 € (~ 3 579 F)
Frais de service :
35 € (~ 4 176 F)
Frais de service :
65 € (~ 7 756 F)
Frais de service :
125 € (~ 14 916 F)
Frais de service :
145 € (~ 17 303 F)
Frais d'expédition et de traitement :
36 € (~ 4 176 F)
Frais d'expédition et de traitement :
70 € (~ 8 353 F)
Frais d'expédition et de traitement :
125 € (~ 14 916 F)
Frais d'expédition et de traitement :
273 € (~ 32 577 F)
Frais d'expédition et de traitement :
312 € (~ 37 231 F)
POUR LES ENVOIS DE 10 À 20 ARTICLES
(Au delà de 20 articles = Tarif au poids volumétrique)
Frais de service :
35 € (~ 4 179 F)
Frais d'expédition et de traitement :
41 € (~ 4 295 F)
Frais de service :
40 € (~ 4 773 F)
Frais d'expédition et de traitement :
83 € (~ 9 904 F)
Frais de service :
70 € (~ 8 353 F)
Frais d'expédition et de traitement :
174 € (~ 20 763 F)
Frais de service :
130 € (~ 15 513 F)
Frais d'expédition et de traitement :
286 € (~ 34 128 F)
Frais de service :
150 € (~ 17 899 F)
Frais d'expédition et de traitement :
420 € (~ 50 119 F)
Note : Pour les envois dépassant 20 articles, le tarif est calculé selon le poids volumétrique, déterminé à partir des dimensions du colis une fois les articles regroupés. Le tarif appliqué correspond à la tranche de poids volumétrique, même si le poids réel est inférieur.
Exemple :
Un colis de 28 articles pèse 4,2 kg, mais ses dimensions sont 60 × 40 × 35 cm.
-
Poids volumétrique = (60 × 40 × 35) ÷ 5000 = 16,8 kg
-
Tarif appliqué : tranche 15–30 kg, car le poids volumétrique est supérieur au poids réel.
Vous pouvez vérifier le poids volumétrique de votre colis en utilisant ce calculateur en ligne.
ASSURANCE ET INDEMNISATION
Tous nos envois bénéficient d’une indemnisation de base de 23 € (2 745 F)/kg en cas de perte.
Si vous souhaitez une meilleure couverture, vous pouvez souscrire à une assurance supplémentaire :
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+10 € pour une indemnisation jusqu’à 300 € (~ 35 799 F)
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+15 € pour une indemnisation jusqu’à 500 € (~ 59 665 F)
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+20 € pour une indemnisation jusqu’à 1 000 € (~ 119 330 F)
SUPPLÉMENTS
Frais pour colis volumineux
Un supplément de 25,00€ (~2 983 F) sera appliqué pour tout colis dont la somme des dimensions (longueur + largeur + hauteur) est supérieure à 1,50 mètre avec L max = 100cm.
Les dimensions ne peuvent cependant excéder les plafonds suivants : Longueur + Largeur + Hauteur = 200cm.
Frais de stockage
De 0 à 90 jours (3 mois) : Gratuit
De 91 à 180 jours (3 à 6 mois) : 5,00€ (~597 F) par semaine
Au delà de 180 jours (6 mois), les colis non réclamés seront redistribués à des associations caritatives.
Frais pour adresse incomplète
Des frais fixes de 5,00€ (~597 F) peuvent être facturés en cas de réception d’un colis avec une adresse incomplète ou erronée (ex : nom de l’entreprise manquant, bâtiment non précisé, etc.).
Frais de retrait en point de dépôt
Un forfait de 10,00 € (~1 193 F) minimum pourra être facturé si nous devons retirer un colis en votre nom dans un point relais, une agence postale ou une agence transporteur, à la suite d’un échec de livraison non imputable à nos services.
Le tarif exact dépend de la localisation, du volume et des contraintes logistiques. Il vous sera communiqué avant toute intervention.
Frais de repréparation après un regroupement initial
En cas de réception de nouveaux colis après un premier regroupement, des frais de reconditionnement seront appliqués selon le poids total du colis regroupé :
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5 € (~597 F) pour les colis de 0 à 5 kg
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8 € (~955 F) pour les colis de 5 à 10 kg
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10 € (~1 193 F) pour les colis de 10 à 15 kg
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12 € (~1 432 F) pour les colis de 15 à 30 kg