Question 1

Quelles sont les destinations couvertes par votre service de réexpédition ?

Accepted Answer

Notre service de réexpédition de colis couvre toutes les destinations des départements et territoires d'outre-mer (DROM-COM-TAAF).

Vous pouvez utiliser notre service pour faire livrer vos colis dans les endroits suivants :

🇲🇶 Martinique
🇷🇪 Réunion
🇬🇫 Guyane
🇾🇹 Mayotte
🇫🇷 Saint-Martin
🇫🇷 Saint-Barthélemy
🇵🇲 Saint-Pierre-et-Miquelon
🇳🇨 Nouvelle-Calédonie
🇵🇫 Polynésie française
🇹🇫 Terres australes et antarctiques françaises
🇼🇫 Wallis et Futuna

Question 2

Comment puis-je suivre l'acheminement de mes colis ?

Accepted Answer

Vous pouvez suivre l'acheminement de vos colis en utilisant le numéro de suivi que nous vous fournissons. Dès que vos colis sont expédiés, vous recevrez un e-mail contenant ce numéro ainsi qu'un lien vers le site de suivi. Il vous suffira de cliquer sur le lien pour connaître l'état de livraison de vos colis.

Question 3

Proposez-vous une assurance pour les colis réexpédiés ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons une assurance pour tous vos envois :

Envoi standard : Indemnisation de 23€/kg en cas de perte.
Envoi recommandé avec signature : Indemnisation jusqu'à 1 000€ en cas de perte.

Retrouvez tous les détails sur nos tarifs DOM ou TOM.

Question 4

Combien de temps prend la réexpédition des colis vers ma destination ?

Accepted Answer

Délais pour la réexpédition des colis vers chaque destination : 
(les délais peuvent varier entre 6 et 18 jours selon les conditions d'acheminement)

DOM : (4 à 12 jours ouvrés)

🇲🇶 Martinique 
🇷🇪 Réunion 
🇬🇫 Guyane 
🇾🇹 Mayotte 
🇫🇷 Guadeloupe

TOM : (4 à 12 jours ouvrés)

🇫🇷 Saint-Martin 
🇫🇷 Saint-Barthélemy 
🇵🇲 Saint-Pierre-et-Miquelon 
🇳🇨 Nouvelle-Calédonie 
🇵🇫 Polynésie française 
🇹🇫 Terres australes et antarctiques françaises 
🇼🇫 Wallis-et-Futuna

Question 5

Comment puis-je payer mes frais de réexpédition ?

Accepted Answer

Une fois votre colis reçu par SPEEDICOLIS, vous avez deux options :

1- Réexpédition immédiate : Dès réception de votre colis, nous vous enverrons une facture détaillée que vous pourrez régler immédiatement pour que l'expédition soit effectuée sans délai.

2- Regroupement de colis : Si vous attendez d'autres colis, nous les regrouperons pour optimiser vos frais. Une fois prêts, une facture unique vous sera envoyée.

Question 6

Que se passe-t-il si je dépasse la période de 90 jours de stockage ?

Accepted Answer

Si votre colis dépasse la période de 90 jours (3 mois) de stockage gratuit, des frais de 5 € par semaine seront appliqués pour les 90 à 180 jours (3 à 6 mois). Après 180 jours (6 mois), les colis non réclamés seront redistribués à des associations caritatives , leur offrant ainsi une nouvelle utilité et contribuant à des causes solidaires.

Question 7

Quels types de paiements acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons les paiements par carte bancaire , virement bancaire SEPA/SWIFT et PayPal. Saviez-vous que PayPal vous permet de payer vos achats en quatre fois sans frais ? Cette option est disponible sous réserve que votre moyen de paiement soit Français, Anglais, Américain, Allemand, Espagnol ou Italien.

FAQ

Vos questions fréquentes